POLITIQUE DE RETOUR
Dernière mise à jour le 01 janvier 2024
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner contre un crédit en magasin ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RETOUR
Tous les retours doivent être oblitérés dans les quinze (15) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à info@tom-lock.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et envoyez votre retour par courrier à l'adresse suivante :
Tom-Lock b.v.
Attn: Retour RMA #
Mercatorweg 12
6827 DC Arnhem
Nederland
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour poster votre retour.
REMBOURSEMENT
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins quinze (15) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
DES EXCEPTIONS
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
DES QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
+31 (0)26 2001185
info@tom-lock.com
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner contre un crédit en magasin ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
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Tous les retours doivent être oblitérés dans les quinze (15) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.
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Tom-Lock b.v.
Attn: Retour RMA #
Mercatorweg 12
6827 DC Arnhem
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info@tom-lock.com
